A capacidade de tecer histórias precisas e envolventes sobre seus produtos e sua marca pode ser extremamente valiosa no cenário atual. Os produtos são frequentemente banalizados hoje em dia; além disso, para que os compradores desenvolvam uma forte conexão com suas lojas de roupas e seus produtos, você precisa contar-lhes histórias com as quais possam se identificar.
Portanto, treine sua equipe de vendas de loja de roupas na arte de contar histórias. Aponte-lhes a história da sua marca, para que possam retransmiti-la aos seus clientes. E quando novos itens chegarem, reúna sua equipe para discutir histórias de designers ou produtos para que seus funcionários possam compartilhá-las com os compradores. Habilidades de vendas e atendimento ao cliente – Cara: “Juntei esses dois conjuntos de habilidades porque seus melhores prestadores de atendimento ao cliente deveriam ser seus melhores vendedores .
Seus funcionários precisam saber como orientar o cliente em todo o processo de vendas. » Devem ser capazes de cumprimentar um cliente, identificar seus interesses/problemas, criar uma solução para ele e levar o cliente da curiosidade à conclusão. Há muitas maneiras de ajudar seus funcionários a desenvolver essas habilidades, mas aqui estão algumas sugestões: Utilize o treinamento modular , no qual você treina em segmentos curtos, em vez de longos.