Em um mundo perfeito, a relação franquia empresa-franqueado é vitoriosa. Em essência, o franqueador possui o sistema; o franqueado o segue . E o lucro para ambos segue. Você vê o que eu negrito ? Além disso, como o franqueador investiu tempo e recursos significativos na criação de seu sistema de franquia, é crucial que os franqueados utilizem esse sistema de maneira eficaz. Isso significa aderir a todos os procedimentos, sistemas e protocolos estabelecidos por seu franqueador, ao mesmo tempo em que oferece atendimento de primeira linha a seus clientes ou clientes.
Além disso, um dono de franquia individual precisa ser capaz de oferecer feedback ao seu franqueador, tanto positivo quanto negativo. Afinal, são os franqueados que estão na linha de frente. As boas notícias? A maioria das empresas de franquia de hoje quer isso. Por exemplo, alguns franqueadores investem em ferramentas pessoais, como linhas dedicadas de suporte ao franqueado ou representantes de campo, para manter os canais de comunicação abertos entre eles e os franqueados. Tais investimentos podem promover um maior envolvimento dos próprios franqueados para o bem da marca.
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